无qs标志

2020-06-12 18:11

电信、移动、联通三家通信企业的服务质量谁家最好,收费是否透明,所推业务有没有消费陷阱,受理消费者投诉的制度和渠道是否完善?体察小组针对通讯服务行业服务质量以及消费者权益是否得到保障等问题进行调查。

调查发现,体察小组体察发现以下地方存在不主动向消费者开具发票或购货凭据的现象:民乐路红辣椒果便利店、华西副食品商场部分商铺、华西路杰庄食品、长裕川茶行、和平商场、民族商场、太华医药批发城等部分个体门店及商铺。

因保健食品、食品销售人员直接与食品接触,化妆品则直接与人体皮肤接触,依照国家有关规定,此类行业的销售人员需取得健康证明才能从业。因此,体察小组成员专门针对销售人员的健康证明进行调查。

3月26日,广西消委会公布了对南宁市通讯、食品、小家电、化妆品等行业的消费体察评议结果。结果显示,批发市场和个体门店提供发票等行为不规范,食品和化妆品行业从业人员取法出示健康证明,通讯服务行业消费套餐资费不明不白,侵害消费者权益等。

小家电是生活中的大帮手,也是此次体察小组关注的重点。按照国家规定,“3c”认证是属于国家强制性认证,取得该认证说明该商品的安全性可以令人放心。为此,体察小组针对市面上销售的小家电产品的行业标准、质量好坏、安全性能、售后服务等问题进行调查。

调查发现,整体从业人员出示健康证明的情况良莠不齐,甚至一些大型商场的从业人员都不能当场提供健康证明。体察过程发现,沃尔玛朝阳分店、梦之岛水晶城店、悦荟广场甜言物语优食品店销售人员均不能当场提供健康证明。

调查发现,消费者使用的宽带的网速、稳定性并没有运营商承诺的那么好,甚至经常收到垃圾短信,在向运营商投诉垃圾短信后,也没有得到运营商反馈的处理结果。资费套餐项目多,种类复杂,并且各个套餐均设置了最低消费标准,资费套餐设置有使用期限,消费者一旦入网,即使使用不满意,也无法在使用期限内变更或终止协议,限制并侵犯了消费者的公平交易权和选择权。

保健食品行业“夸大其词”“夸大疗效”“食作药疗”等现象经常见诸报端,甚至一些保健食品商家采用“病友现身说法”等方式误导老年人消费者进行消费。为此,体察小组专门针对保健食品虚假宣传的现象进行调查。

体察结果显示,一些大型商场、超市销售人员基本能按照国家法律法规的规定推介商品,也能向消费者提供消费票据,但仍然存在发批市场和个体门店不主动提供发票的现象。

调查发现,目前市面上销售的小家电产品大多存在行业进入门槛低、质量参差不齐、产品技术含量低、安全性能差、杂牌多、技术标准缺乏、售后服务缺位等问题,大部分产品甚至还会造成安全隐患和健康危害。在和平商场出售的标称“世昌牌”多用途强光手电筒,没有“3c”认证标志,也没有安全使用注意事项及厂家联系电话。

调查发现,太华医药批发城销售“幸福一家人”品牌“螺旋藻软胶囊”,无qs标志,无保健食品标志,并且摆放在保健食品柜台内。体察小组询问导购人员对于该胶囊属于何种商品等问题,均无法做出解释。此外,老百姓大药房出售的号称原装进口的“安美氏88”(安美氏小麦胚芽提取物)亦没有进口保健食品批准文号。